Юзабилити-тестирование: методология от А до Я

Флориан Эггер

Основная цель семинара — обеспечить практикующих специалистов знаниями о том, какой метод юзабилити-тестирования следует выбирать для проектов разного типа. Другая цель — представить основные аспекты организации проведения тестов: от правильного выбора обстановки и модерирования тестовых сессий до оформления отчетов.

Короткие упражнения помогут освоить эти знания на практике. Участникам семинара также представится возможность обменяться собственным опытом.

Семинар был прочитан в европейских университетах, профессиональных обществах и частных компаниях: Eindhoven University of Technology (NL), University College London (UCL), Orange (CH), Priceline.com (UK), Adobe User Group Geneva (CH). Семинар всегда имел успех благодаря своей полноте и практической применимости полученных знаний в реальных проектах.

Аудитория

Этот семинар предназначен как опытным, так и начинающим юзабилити специалистам, дизайнерам, разработчикам, руководителям проектов.

Программа

• Что такое юзабилити и опыт взаимодействия
  • Определения
  • Почему это важно
  • Возврат инвестиций от юзабилити (ROI)
  • Обзор методов юзабилити-тестирования
  • Эвристический анализ
  • Юзабилити-тестирование
  • Обзор методов
  • Выбор метода
• Планирование юзабилити-тестирования
  • Определение целей тестирования
  • Выбор методики тестирования
  • Подготовка пред-тестовой и после-тестовой анкеты
  • Подготовка таблицы для фиксации данных тестирования
• Логистика
  • Подготовка скринера
  • Оптимизация рекрутирования респондентов
  • Выбор обстановки для проведения тестирования
• Проведение теста
  • Приветствие и введение в тест
  • Выстраивание доверительных отношений с респондентом
  • Активное слушание
  • Вмешательство модератора
• Сбор и анализ данных
  • Записи с помощью бумаги и карандаша
  • Шаблоны для записей
  • Анализ количественных данных
  • Анализ качественных данных
• Отчет и презентация результатов
  • Что включать в отчет
  • Формат отчета

Материалы для участников

Участники семинара получат раздаточные материалы семинара на русском языке, а также примеры стандартных документов: шаблоны анкет, уведомления о согласии, соглашения о неразглашении информации, которое подписывает респондент.

Другой семинар Флориана Эггера:

• Проектирование интерфейсов: надежность и доверие при создании интернет-магазинов, социальных сетей, банковских и страховых сервисов